Política de envío
# Política de Envíos
**Última actualización: 30 de agosto de 2026**
En nuestra tienda nos esforzamos por preparar y enviar todos los pedidos de forma rápida y segura. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
### 1. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de **1 a 2 días laborables** desde la confirmación del pago.
Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esté disponible.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
### 2. Plazos de entrega
Los plazos de entrega son aproximados y pueden variar dependiendo del destino, la empresa de transporte y circunstancias ajenas a nuestra tienda.
* **España peninsular:** 2–5 días laborables.
* **Islas Baleares:** 3–7 días laborables.
* **Islas Canarias:** 5–10 días laborables.
* **Otros países de la Unión Europea:** 4–10 días laborables.
Los plazos indicados no incluyen el tiempo necesario para preparar el pedido.
### 3. Costes de envío
El coste del envío se mostrará durante el proceso de compra antes de realizar el pago.
En determinados momentos podremos ofrecer **envío gratuito** para pedidos que cumplan las condiciones indicadas en nuestra tienda.
### 4. Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento, si el servicio de transporte utilizado dispone de esta opción.
Puedes utilizar dicho número para consultar el estado y la ubicación de tu envío.
### 5. Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control, como problemas logísticos, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, huelgas o incidencias de la empresa de transporte.
Si tu pedido lleva un tiempo considerablemente superior al plazo estimado, puedes ponerte en contacto con nosotros para que revisemos la situación.
### 6. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Si se proporciona una dirección incorrecta y el pedido debe ser reenviado, podrían aplicarse costes adicionales de envío.
### 7. Pedido recibido dañado
Si recibes un paquete que presenta daños visibles, recomendamos comunicarlo al transportista en el momento de la entrega y ponerse en contacto con nosotros lo antes posible, aportando fotografías del embalaje y del producto.
Revisaremos cada caso y te indicaremos los pasos necesarios para solucionarlo.
### 8. Pedidos no entregados
Si el transportista no puede realizar la entrega por ausencia del destinatario, dirección incorrecta u otras circunstancias atribuibles al cliente, el paquete podrá ser devuelto a nuestras instalaciones.
En estos casos, nos pondremos en contacto contigo para encontrar una solución y, cuando corresponda, podrán aplicarse nuevos gastos de envío.
### 9. Contacto
Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu pedido o con nuestros envíos, puedes contactar con nosotros a través de los canales de contacto disponibles en nuestra tienda.
Nos comprometemos a ayudarte y a ofrecerte una solución lo antes posible.